Comment vos collaborateurs vivent leur travail ?
Comment savoir s’ils le vivent bien ?
Ce « comment savoir » n’est pas facile !
Vous avez peut-être regardé sur Internet ?
On y parle de comment mieux mesurer l’expérience collaborateur.
Il est dit que la meilleure approche consiste à interroger directement ses collaborateurs pour recueillir leur avis.
Et on vous propose plein de sondages, de questionnaires en ligne…
Et là vous faites peut-être ces constats :
– Les questions sont, il faut le dire, souvent simplistes !
– C’est assez réducteur de proposer des questions et des réponses types à cocher
– Le résultat final n’est pas complètement juste.
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- Très souvent, l’humeur et le moral à un instant T dirigent les réponses.
- Et en plus, on a appris à répondre le plus spontanément possible à un questionnaire.
- Résultat : ll n’y a pas de recul et de réflexion approfondie.
– La responsabilité de son expérience échappe aux collaborateurs.
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- « J’ai rempli mon sondage. C’est au management maintenant d’en tirer les conclusions et d’agir pour maintenir ou améliorer mon expérience vécue ! »
Tout cela est très utile pour dégager des statistiques et des tendances globales.
Cela manque malgré tout de richesses et de nuances.
Une expérience est un vécu qui provoque des émotions, un sentiment de plein ou de manque.
Alors comment l’explorer l’expérience collaborateur avec la finesse qui lui est due ?
Chez Copilot’in, nous avons choisi de:
Explorer les 4 facettes de la personne Entière
Quels sont les vécus de notre Esprit, notre Mental, notre Corps et notre Cœur au travail ?
Qu’est-ce qui est nourri, épanoui ? En manque ou dégradé ?
Le balayage est exhaustif et holistique. Précis.
Questionner et challenger les réponses lors d’un entretien
Sortir du classique « je coche une case parmi les réponses types qu’on me propose »
Adopter un format court et structuré pour les entretiens afin de rester concentré sur l’essentiel et d’apporter de l’intensité à l’échange.
1h30, 1h45 max !
Mettre en perspective la part du JE et du NOUS
et poser les responsabilités individuelles et collectives
Je peux être débordé.e, épuisé.e… parce que je manque d’organisation personnelle, ou de formation… C’est mon JE MENTAL qui dégrade mon expérience.
J’aime ce que je fais, je me sens utile. Mon JE ESPRIT est nourri
Je peux m’épuiser parce que les autres ne répondent pas à mes sollicitations, je passe mon temps à les relancer… Résultat, je travaille au dernier moment, à l’arrache et finit vidée ! Là, c’est le NOUS CORPS qui dégrade mon expérience.
Je peux me sentir reconnue, appréciée par mes collègues, mon manager, l’ambiance est chaleureuse… Le NOUS CŒUR me nourrit.
Et d’objectiver les résultats par un « Radar »
Visuel et synthétique
D’un seul coup d’œil, on voit ce qui est nourri et ce qui est dégradé !
QUELLE VALEUR AJOUTÉE?
Vous êtes collaborateur
Cette approche vous permet de mettre la loupe au bon endroit et clarifier ce qui est de votre responsabilité et sous votre contrôle pour changer votre expérience.
Il s’agit de
- de mieux comprendre votre vécu,
- Prendre conscience de vos points d’appuis ou des points de bascule possibles
- Repérer ou vous reconnecter avec ses leviers d’énergie
Et ainsi prendre les décisions nécessaires et agir en conséquence.
Vous êtes manager
Vous pouvez aussi mesurer l’expérience de votre équipe, en agrégeant les résultats individuels : cela fait apparaître les moyennes, donc vos axes managériaux à travailler avec vos collaborateurs.
Cela vous permet d’évaluer les risques de différentes natures, ainsi que les leviers de progrès et de développement de l’équipe, vous compris!
Vous avez une vue globale mais aussi les zooms nécessaires pour personnaliser votre management aux individus.
Vous êtes dirigeant
Vous pouvez ainsi explorer l’expérience de l’ensemble de vos collaborateurs d’une manière humaine et holistique, et donc leur niveau d’engagement, avec l’intention de l’enrichir avec justesse et puissance.
Pour les grandes organisations
Une solution pragmatique est d’associer la mesure par sondage personnalisé pour tous les collaborateurs et les explorations plus qualitatives type SCAN de la Personne Entière de Copilot’in, auprès d’un échantillon représentatif, plus ou moins grand, de personnes.
